Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası (TSO) tarafından dayanıklı tüketim malları sektörüne yönelik istişare toplantısı düzenlendi.
TSO’nun 13. Meslek Grubu üyelerinin katılımıyla gerçekleştirilen toplantıda, Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvurular ve değerlendirme süreçleri ele alındı.
Toplantıda, Erzincan Ticaret İl Müdürü Recai Palabıyık ile Tüketici Hakem Heyeti raportörleri Tülay Küçük ve Gamze Tanyıldızı tarafından yapılan sunumlarda; tüketici başvurularının değerlendirme aşamaları, mevzuat kapsamında izlenen süreçler, işletmelerin hukuki sorumlulukları ve uygulamada karşılaşılan farklılıklar hakkında bilgi verildi.
Bilgilendirme bölümünün ardından söz alan sektör temsilcileri, dayanıklı tüketim malları alanında yaşanan güncel sorunlar, tüketici başvurularında süreç yönetimi, servis hizmetleri, garanti kapsamı ile iade ve değişim uygulamalarına ilişkin görüşlerini paylaştı.
Toplantıda ayrıca, uygulama farklılıklarının giderilmesi, işletmelerin mevzuata uyum süreçlerinin kolaylaştırılması ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerinin daha etkin yürütülmesine yönelik öneriler değerlendirildi.
Kamu ile özel sektör arasındaki iletişim ve koordinasyonun güçlendirilmesine katkı sağlayan toplantının verimli geçtiği bildirildi. – ERZİNCAN
